宫女跟嬷嬷都通称宫人，都是侍奉主子的，但一般嬷嬷都是一些年纪稍大的妇女，比宫女有经验，宫女们进宫的礼仪一般都是由嬷嬷负责教导。
宫女入宫的第一件事就是剃头、洗澡，等年纪稍长才可以把头发留起来。如果聪明灵巧，半年就可以上岗服役了，也就有月钱可拿。嬷嬷一般非常严厉，要是遇上一个好的嬷嬷会细心教导，但遇上一些不好的非打即骂。其实一旦进入宫里，不管什么运气有时候决定你的命运。说起嬷嬷这个职位，历史上最出名的就是容嬷嬷了！她曾经凭借几十年的宫中生活，对皇后忠心不二的情分，以及让人闻风丧胆的扎针让人们对于嬷嬷有了新的认识。但其实历史上并没有容嬷嬷这个人，她的出现实则是后宫中一些嬷嬷的影子，也指一些身份卑微的下人，只有对主子忠心耿耿才会有好日子过。
