只有一家停电：如果只有自家停电，首先检查家中开关是否烧焦、漏电保护装置是否跳闸、家里线路是否出现短路或保险丝烧断等现象，如果只是因为住宅内部的电力故障问题而出现停电，需要自行解决。
所在小区停电：如果所在小区停电，周边其它小区没有停电，用户可以与小区物业联系，核实小区电力设施是物业维护还是电力部门维护。
周边小区全部停电：如果周边几个小区都没有电，那就是电力设施发生故障，用户可以拨打95598咨询抢修进度，也可登录南网95598信公众号进行故障报修。
停电：
在供用电关系的实际中，由于供电企业在主客观因素，存在对用户的不连续供电的情况，统称为停电。这里指的停电是指供电人与用电人在供用电关系中，供电企业故意或非故意停止了对用电人的电能供应。停电及即中断供电。包括中止供电、停止供电和终止供电。自然灾害：风暴、火灾、地震等令发电厂及供电设施（电塔、电线杆、电力变压站）受损，或者短路等。如果基础设施大量受损，停电历时要较久才能修复。
