根据TCL空调用户服务承诺，可知tcl空调新购机整机保修三年，压缩机保修五年，遥控器保修一年（天花机、非家庭用户除外）。而且服务范围覆盖至城区、边远地区，服务时间是全天覆盖的。TCL空调在广东中山、湖北武汉、江西九江、印尼、巴西等地拥有全球十大生产基地，同时，TCL空调营销网络已覆盖全球，产品销往160多个国家和地区。
TCL空调事业部（以下简称TCL空调）隶属于TCL家电产业集团，成立于1999年10月，坐落于粤港澳大湾区腹地广东省中山市南头镇，是集研发、生产、销售、服务于一体的大型综合性专业制冷企业，主营家用空调、商用空调、特种空调、移动空调、除湿装置、空调压缩机等产品。
