1、内容涉及违规：发送内容涉及账号、密码、银行卡号、微信、QQ等信息。发送内容含有影响社会风气、辱骂低俗等文字、建议删除后重新发送。
2、未实名认证：淘宝账号未进行实名认证，被系统判定为垃圾信息自动屏蔽，需尽快进行实名认证。
3、消息达到上限：当天对陌生人发送的消息达到上限，请明天再试。
淘宝网站：
1、安全制度：淘宝网也注重诚信安全方面的建设，引入了实名认证制，并区分了个人用户与商家用户认证，两种认证需要提交的资料不一样，个人用户认证只需提供身份证明，商家认证还需提供营业执照，一个人不能同时申请两种认证。
2、客服中心：一旦用户有什么不明白的问题，就可以到客服中心的页面下寻求解决，客服中心包括：帮助中心、淘友互助吧、淘宝大学吧。
3、虚拟社区：淘宝的虚拟社区建立的成功，促进了消费者的信任。虚拟社区下设建议厅、询问处、支付宝学堂、淘宝里的故事、经验畅谈居等版块。
4、信用体系：淘宝网的实名认证。一旦淘宝发现用户注册资料中主要内容是虚假的，淘宝可以随时终止与该用户的服务协议。
