12345管空调室外机扰民，12345接受社会管理、公共服务方面的投诉，告知情况，便会通知相关部门处理。12345指12345政务服务便民热线，指各地市人民政府设立的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7x24小时”全天候人工服务。12345热线可以提高为民服务水平、推进依法行政、创新社会治理、维护自然人、法人和其他组织的合法权益。
12345热线工作职责：
12345热线工作要接受本级人大代表的依法监督和政协委员的民主监督，根据要求报送12345热线运行情况及各部门办理情况，并通过适当方式向社会公众进行公示，主动接受社会监督；综合运用系统督办、书面督办、专项督办、批示督办等多种方式，对承办单位办理情况进行催办、督办。通过全方位的监督和多种形式的督办，促使各单位认真履职尽责，确保群众诉求事事有回音、件件有落实。
