用户查询信用卡状态时,只能查到卡片的状态是正常还是异常,如果是异常的状态,导致异常的原因是无法查出的。这时候,用户需要主动致电给发卡银行的客服热线,客服可以查到卡片被冻结的原因。然后,根据客服的指引,用户可以尝试将信用卡解除冻结的状态。
用户解除信用卡冻结,最好是自己主动申请,等系统自动解除冻结状态要花费较多的时间。
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