根据情况而定。同城快件超过3天未送达，即为超时快递；省内异地和省际快件为超过7天没有送达，即为超时快递。通常快递超时可能是物流信息一直没更新，快递已经在派送的路上，但给出的一直是之前的物流信息；也可能是因为快递物件太多，需要分批派送，导致几天都在一个地方停滞，没有物流信息。若快件出现超时时，可以要求赔偿。
快递：
快递又称速递或快运，是指物流企业（含货运代理） 通过自身的独立网络或以联营合作（即联网）的方式，将用户委托的文件或包裹，快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门（手递手）的新型运输方式。快递有广义和狭义之分。广义的快递是指任何货物（包括大宗货件） 的快递；而狭义的快递专指商务文件和小件的紧急递送服务。从服务的标准看，快递一般是指在48 小时之内完成的快件送运服务。从快递的定义中，可以概括出快递的以下3 个特征：从经济类别看，快递是物流产业的一个分支行业，快递研究是从属于物流学的范畴。从业务运作看，快递是一种新型的运输方式，是供应链的一个重要环节。从经营性质看，快递属于高附加值的新兴服务贸易。
