工行5星级客户是否需要排队分为两种情况，第一种情况是前面没有比5星级还要高或者相等的客户，那么这种情况下是不需要排队的，有优先办理权。第二种情况是前面有比5星级还要高或者相等的客户，那么这种情况下需要排队。
目前，工行星级由高到低分为7星级、6星级、5星级、4星级、3星级和准星级6个等级。
因此简单一点来说，如果在办理业务时，前面有7星级、6星级和5星级的客户，那么这种情况下5星级客户仍然需要排队。如果在办理业务时，前面没有7星级、6星级和5星级的客户，只有4星级、3星级和准星级的客户，那么在这种情况下5星级客户就不需要排队了，有优先办理权。
