1、商家责任：首先是商品确实存在质量问题，需承担退货运费；商家发错货需承担退货运费。其次是过度承诺，包括商品详情页和客服聊天页面承诺买家，只要承诺了，那么一旦有买家因为这个原因申请退货退款，运费就是由商家承担。
2、超过退货包运费补贴部分的运费：退货包运费只赔付两地快递公司的最低首重费用，超过补贴部分的运费按理来说是：买家自身原因申请退款(比如不喜欢、不想要)则由买家承担，商家原因申请退款(比如质量问题、描述不符)则由商家承担。这个是需要提前和买家说清楚的。如果没说，默认退货包运费是退全额运费，就等于向买家承诺了运费。一旦补贴金额低于买家实际退货运费，那么就算买家是无理由退货，运费也需要商家承担。
3、买家责任：买家使用不当或恶意损毁造成质量问题；商品本身无质量问题，买家选择质量问题退货退款；买家无理由拒签。此时由买家承担运费。
