其作用主要在于：
1、改善纤维的状态，使因为穿用或洗涤之后纤维的变形恢复。保持蓬松柔软相对自然的状态。
2、降低纤维之间的摩擦系数，使纤维之间可以自如的相对运动，改善织物的手感。
3、纤维吸附柔顺剂之后使织物适当提高拒水性能。
柔顺剂，通常指衣物柔顺剂，也叫衣物护理剂，是一种洗涤护理用品。在《织物柔顺剂行业标准》定义为：适用于织物洗涤护理过程中配合洗涤剂使用，起到使织物柔软、蓬松、消除静电作用的洗涤护理用品。衣物柔顺剂的作用就好像是为织物纤维的表面均匀地上一层保护膜，纤维表面由于吸附了柔软剂，纤维间的摩擦系数降低了，可移动性增强了，纤维固有的平滑、延伸、压缩性能也得到了恢复，所以织物变得更加柔软、蓬松、有弹性。
