营业网点办理：车主携带身份证、行驶证的原件以及复印件（副本需要复印盖有最近一次年检章的那一页），还有工作单位的盖章收入证明，如果是代理人则需要代理人的身份证。到柜台填写相关申请表格，等待银行的审核即可。线上办理：像工商银行、建设银行等几个银行陆续都开通了线上办理的功能，用户只需要按提示填写个人和车辆信息，以及上传清晰的身份证和行驶证照片文件，就能办理ETC。
个人办理c卡时，需携带车主及办理人的身份证原件、复印件;需要办理车辆行车证书的原件及复印件一份。etc通行卡采用实名制方式，可进行挂失，通行卡持有人必须为车辆所有人。在使用过程中，必须保证通行卡、电子标签与签约车辆三者一一对应，才可以在联网区域已开通电子收费系统的高速公路中正常使用。
单位用户须携带车辆所有人介绍信、组织机构代码证复印件（加盖公章）或营业执照复印件（加盖公章）及代办人有效身份证件原件，车辆行驶证原件，驾驶申办车辆。车辆所有人有效身份证件原件及代办人有效身份证件原件，车辆行驶证原件，驾驶申办车辆。
全国车主均可在线办理etc储值卡或记账卡，如果是办理储值卡，用户须交至少500元的预充值费用，储值卡还支持企业用户办理。如果选择办理记账卡，会等到通行费账单出来后，才会自动从支付宝账户中扣款，即“先跑后缴费”。
