1、当燃气热水器的显示屏上显示出e1字样的时候，就代表燃气热水器无法打火成功，或者是打火的中途熄火了。导致燃气热水器出现e1的原因一般有很多，原因不同的话，采取的处理方法也会有所不同。
2、当燃气热水器出现e1的时候，就应该把燃气热水器打开，然后详细检查一下燃气热水器的风机是否有正常工作。若燃气热水器没有出现火焰，并且点火器位置也没有放电的话，那么就有可能是因为燃气热水器的点火器出现了损坏，从而导致燃气热水器无法打着火。
3、若燃气热水器没有出现火焰的话，但是点火器位置有放电的话，就可以查看一下电压，若电压数值低于5伏的话，那么就有可能是因为燃气热水器的控制器出现了损坏。
4、导致燃气热水器无法打着火，或者是打火的中途熄火的原因一般都是因为燃气热水器的燃气供应出现了问题导致的，若燃气供应没有出现问题的话，就有可能是因为燃气热水器的水路出现了结垢，导致热水管路出现了堵塞，从而使得水路流动的背压比较大。
5、当水路流动的背压超过一定程度的时候，燃气热水器的水气联动装置就会认为水龙头已经关掉了，然后燃气热水器就会自动把燃气通道也关闭掉，燃气热水器没有了燃气供应，自然也就无法打火成功了。
燃气热水器使用该注意什么
1、依气源选购热水器。家庭选用何种燃气热水器，取决于目前家庭使用的气源。主要气源有人工煤气、液化石油气、天然气等几种，各种燃气不能通用，选购时要注意识别。
2、应安装废气排放装置。目前市场上燃气热水器废气排放装置有两种：一为烟道排气式，即用一根排气管道连接热水器排气口，将废气通过管道排至户外。但如果烟道安装不正确，使排气口直对风口，那么在刮北风时使用易使废气倒灌而引发危险。因此，安装这类烟道要有室外烟囱，让其自然抽风。二为强排式，即通过安装在热水器本体上的小型风扇，将废气排向室外。这类热水器不论室内通风状况是否良好或室外是否刮风，都不会发生危险。
3、须由专业人员安装。安装燃气热水器必须经过燃气总公司同意，由专业安装人员安装并领取使用许可证。选购热水器要注意比较厂家的售后服务，有没有在当地设立维修点或特约维修部门。
