1、要了解自己的家电是否在“三包”期内，根据《部分商品修理更换退货责任规定》，若在“三包”期内发生质量问题，经营者应免费修理。
2、如果超过“三包”期发生故障，消费者要弄清楚故障现象，并比较各维修店的价格、服务情况等，应选择该品牌的售后服务网点或信誉好、技术过关的有专业资质有正规门面的维修店。
3、要注意保存维修记录和相关票据。根据《部分商品修理更换退货责任规定》，在“三包”期内，修理两次，仍然不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按规定退货。
4、消费者与经营者发生消费纠纷时，要及时与经营者协商解决，协商不成，可以向消费者协会、工商局等部门投诉、向仲裁委员会提请仲裁或向法院起诉，维护自身的合法权益。
5、维修人员上门维修时，要查看其是否具有维修资质证书、上岗证、身份证明;更换零部件后，最好将旧部件保留并开具票据，以便产生消费纠纷时，可以将换下来的原件送到有关部门检测，作为投诉的重要依据。
6、经营者提供的机动车、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
如何选购家电
1、电视选购，其次就是价格，毕竟一分钱一分货，不要盲目相信低价产品。大家在选购电视的时候，首先应该先确定你要购买的电视尺寸，然后再考虑品牌问题，每个品牌的电视定位和侧重点都不一样，价格之间的差距也比较大。除此之外，电视机是否高清、是否带有HDMI接口和商家的售后服务是否到位等方面也不能忽视了。
2、冰箱选购，选购冰箱时，冰箱的容积和能效标识是必须注意的两大要点。首先说说冰箱的容积，一般每个家庭成员需使用的容积为七十升左右，在这个基础上，再根据经济条件。只有能效标识达到2级以上的冰箱才具有节能作用，生活习惯和房子面积进行适当的调整。然后是看冰箱的能效标识，而能效标识低于五级的冰箱时不允许销售的。
3、洗衣机选购，买洗衣就之前，首先要确定你要买的是滚筒还是波轮，如果你家丝绸、毛料衣物比较都的话，那购买滚筒洗衣机更为合适。此外，还要注意看洗衣机是否有贴能效标识，这两种洗衣机各有各的优势，到底选择哪种洗衣机还需根据自家情况决定，没有贴标识的洗衣机是不允许销售的。
4、空调选购，大家在购买空调之前，遇到的问题就是机型的选择，这不仅要根据你家房间的面积大小决定，还要考虑到房间的空气流通情况和朝向的问题，如果你家房间的面积在16平米以下就选择一匹挂机，16－20平米的房间可以选择1．5p挂机。不知道能级几级、制冷制热多大的空调更加适合安装在家里。
