1、必须是通过第三方平台进行装修招标的业主。
2、该业主与诚信联盟会员（装修公司、施工队、签订了有效的装修合同）。
3、属于产品质量方面的问题，其期限必须在国家、行业承诺的"三包"有效期内。装饰材料的"三包"有效期国家、行业有规定的，按国家、行业的规定执行。
4、经相关权威监理部或国家有关质检部门鉴定，确认施工方提供的产品质量或服务存在问题。
5、家装工程确认工程质量存在着问题，责任在于施工方，但该施工方故意拖延、扯皮、抵赖或拒绝赔偿的。
装饰装修注意事项
1、找正规装修公司的目的就是省心，但是每家装修公司起码的毛利应该在20%-40%(全包)。这句话的意思就是你装修费用总价20万含材料和设备，装修公司毛利应达到4万-8万左右。如果所谓的清包工，即只出劳动力，那利润会更高到100%也不一定，而且材料部分都你自己采购的话也够折腾。
2、目前许多装修中的活都是装配式的，比如地板都有厂方提供安装、自来水管都是厂家安装、厨房家具也都有工厂定制厂家安装，吊顶、墙面漆也如此，内外门、楼梯、以及衣柜等配套家具都有厂家安装，甚至瓷地砖现在都有厂家上门贴的。
3、家装行业鲜有正规的装修装饰公司和固定的施工人员。真正的有规模的公司都只接工商业的装饰工程。
4、他至少是要赚20%的(全包)，它的人工费、材料费单价甚至数量必定会飘高，与实际工程量和他进价肯定不符，所以即使你网上查这个哪个，在市场上东问西问，盯着它工程量清单或预算书，横算竖算，都是白搭，因为不可能按实结算。合同总价在中国这个环境只有靠自己去压，熟悉材料人工的专业人士也只能估算出大概它能挣个多少，你压价太低他不会接的。
5、合同中必须明确安装的设备和材料的品牌和型号以及大致的数量，缺一不可，是小东西，甚至落水弯管和胶水。有些装修公司可能会在型号上打马虎，在重要设备材料进场的时候，，有条件取样保存。合同中必须对隐蔽工程作承诺，比如保修多少年，出了什么情况要负责赔偿多少，另外，隐蔽工程大致完工后，有条件的可以请监理人员和你一道负责核查验收。
6、严格明确该工程没有转包情况。这个事实上很有难度的，许多装修工人都有好几套工作服，哪家找他，他就穿哪家衣服自称哪家的人。
