1、软件版本较低：手机上的淘宝app版本较低，导致功能出现bug，可以前往手机商店更新后再打开淘宝，即可看见红包签到入口。
2、没找对入口：淘宝内的红包签到入口经过软件更新后更换了位置，用户未找到新位置，可以前往客服处进行具体位置的询问。
淘宝网站质量：
1、网站界面设计：淘宝网不断地改进和创新，使得网站的画面更加简洁。
2、客服中心：一旦用户有什么不明白的问题，就可以到客服中心的页面下寻求解决，客服中心包括：帮助中心、淘友互助吧、淘宝大学吧。
3、虚拟社区：淘宝的虚拟社区建立的成功，促进了消费者的信任。虚拟社区下设建议厅、询问处、支付宝学堂、淘宝里的故事、经验畅谈居等版块。
