候补的同时还可以买票。候补车票类似于官方抢票功能，可以根据次序排队买票。如果遇到所需要的车次、席别无票，可自愿按日期、车次、席别、预付款提交购票需求。这样系统就会自动排队候补，相对应的车次、席别有退票的时候，系统就会自动兑现车票。
“候补购票”，是未在第一时间买到车票的旅客可以通过提交候补订单的方式排队预订系统第一时间出现的退票或者改签车票。电脑和手机客户端均可操作。选择候补车次坐席后，系统会用绿色、HS、红色三种颜色的提示，告知旅客目前所处的排队位置，绿色为较少、HS为中等、红色为较多。在确认候补订单环节，旅客可以填入乘客信息确认提交，在30分钟内付款即可。
在这一环节，旅客需要设定一个截至兑现的时间，设定时间截止后，系统将不再为旅客排队候补车票，无票退款。兑现成功或自动终止时，将通过您选择的通知方式进行告知，请注意查收消息并关注“候补订单”兑现状态。铁路部门提示，兑现时，将根据旅客所候补列车的席位实际情况予以分配，多人出行时，可能分配到不同车厢，遇有卧代座时，将按坐席予以分配。兑现车票视同旅客购票，遵守实名制等相关规定。
