这种情况是由于用户的手机号码不支持呼叫转移，可以打电话给客服咨询。呼叫转移功能需要先联系运营商客服办理，然后进入手机“设置”“电话”“呼叫转移”中设置。呼叫转移是指您的电话无法接听或您不愿接电话，可以将来电转移到其它电话号码上，又称呼叫前转、呼入转移。
移动电话的呼叫转移有以下几种：
1、无条件转移：一经设置，所有呼叫你的电话均转移到你预先指定的电话上，你的手机不再振铃，只能从预先指定的电话上接听。
2、遇忙转移：一经设置，当你在使用的手机通话时，如果其他人对你进行呼叫，来电将会自动转移烈你预先指定的电话或手机上。
3、无应答转移：一经设置，存你的手机振铃而无人接听的时候，所有呼叫你的电话均转移到你预先指定号码的电话或手机上。
4、不可及（无信号或关机）转移：一经设置，在你的手机关机或无信号时，所有呼叫你的电话均转往你预先指定号码的电话或手机上。
