1、有异常bug的原因：若是官方对收藏功能进行维护或升级，则暂时无法使用收藏功能，可待bug修复后，再次收藏即可。
2、网络异常：查看用户手机的网络状态，是否信号差、无信号、未开启网络数据等原因，如果是，解决后再使用收藏功能即可。
3、可通过应用退出后再进入、app更新升级、手机关机等方式，尝试解决收藏失败问题。
抖音：
抖音App是一款社交类的软件，通过抖音短视频App你可以分享你的生活，同时也可以在这里认识到更多朋友，了解各种奇闻趣事。抖音实质上是一个专注年轻人的音乐短视频社区，用户可以选择歌曲，配以短视频，形成自己的作品。它与小咖秀类似，但不同的是，抖音用户可以通过视频拍摄快慢、视频编辑、特效（反复、闪一下、慢镜头）等技术让视频更具创造性，而不是简单的对嘴型。
