12306官网每天订票时间为7点-23点，其他时间为系统维护时间。在12306网站可以购买铁路客票系统发售的成人、儿童、学生、残疾军人四种票类，各车次、各席别的直达票。
主要功能：
铁路12306除提供购票及票务查询功能外，还新增设了铁路资讯自助服务平台联盟三项菜单功能。铁路资讯发布及时权威的新闻及客货运输通知公告；自助服务提供社会公众最常用的客运自助查询服务；平台联盟则打通了铁路总公司其他新媒体服务渠道入口，一键直达中国铁路人民、新华、新浪、腾讯4个官方微博和全国18个铁路局官方新媒体渠道。铁路12306则侧重提供客货运输信息查询服务，社会公众可以根据系统提示，通过输入字符或语音的方式进行余票、列车时刻、预售期、代售点以及物流服务、货运营业场所等查询。
