淘宝退货无忧是淘宝联合保险公司推出的保险服务。当消费者在淘宝网平台上购买带有“无忧退货”标志，且订单金额不超过1600元的商品后，在商品完好或商品已使用，但质量及瑕疵问题无法鉴定责任方时，消费者可在确认收货后30天内申请无忧退货，退款成功后，如退货商品有影响，卖家可向保险公司申请理赔。
淘宝购物规范：
1、买家应当在订单中向商家提供准确的收货地址和收货人信息，买家需要变更订单中的收货地址或收货人信息的，应当征得商家的明确同意。
2、买家在提供收货人信息时，可以选择本人或者他人作为收货人。
3、因买家填写的收货地址和（或）收货人信息不准确，或者未经商家同意要求变更收货地址或收货人信息，导致商家发货后无法送达的，运费由买家承担。
4、买家只填写了收货地址，但没有填写收货人或填写的收货人信息不特定，商品在收货地址被签收的，该签收视为买家本人签收。
5、收货人拒绝签收商品后，商家应当及时联系承运人取回商品，因商家怠于取回商品所产生的额外运费、保管费等费用由商家承担。
