飞机票没有全额退款的，除非特殊情况，比如恶劣天气导致无法起飞等特殊原因，才有可能会全额退款。在航班离站规定时间24小时之前要求退票，收取的退票费最高不得超过机票价格的10%。在航班离站规定时间24小时以内，2小时之前退票，收取客票价10%的退票费，在航班离站规定时间2小时以内退票，收取客票价20%的退票费。
换开客票后退票由按照新票的退票规则收取退票手续费，改为按照原始客票（即第一张客票）的退票规则收取退票手续费。
同日，南方航空官方公众号发布公告，自3月24日起，南航机票退改手续费调整，实行“阶梯费率”，共有四档标准：航班起飞前7天（含）之前；航班起飞前（不含）至2天（含）；航班起飞前2天至4小时（含）；航班起飞前4小时（不含）后。
国航、南航方面表示，越早退改，手续费越低。此外，票款退改签费率与购票价格和舱位有关。
