问题解决是由一定的情景引起的，按照一定的目标，应用各种认知活动、技能等，经过一系列的思维操作，从问题的起始状态到达目标状态，使问题得以解决的过程。那么如何理解问题解决的一般过程呢？
问题解决的一般过程是发现问题、理解问题、提出假设、检验假设。
从完事的问题解决过程来看，发现问题是首要环节。只有存在问题，人们才有可能解决问题
理解问题也称明确问题或分析问题，就是把握问题性质和关键信息，摒弃无关因素，形成问题的表征
提出假设就是提出解决问题可能的途径或方案，选择恰当的问题解决操作步骤，提出假设是问题解决的关键阶段
检验假设就是通过一定的方法来确认假设是否合乎实际是否符合科学原理，可分为直接检验和间接检验
直接检验即通过实践来检验，通过问题解决的结果来检验，间接检验是通过推论来淘汰错误的假设，保留并选择合理的、最佳的假设
