三亚凤凰起飞的话，提前6个小时完成购买。海口的话，提前24小时。如果实在来不及，可以买好后直接提货，然后提前一小时到机场去退税。还要注意一下就是多个人的额度是不可以叠加的。买东西要凭自己的航班号和身份证的。注：以完成最后一笔商品购买的时间为准，店里面的工作人员也会提醒你的。
购买条件：年满16周岁的中国公民且持有离岛但不离境的机票或者火车票。最早是可以在离岛前提前30天购买。如果是在三亚凤凰机场离岛就要提前6小时购买，在海口美兰机场离岛是要提前24小时购买。
提货地点：乘坐飞机离岛的时候：在离岛机场cdf提货点，提货后可以直接带上飞机。凤凰机场是在14号登机口对面，海口美兰机场是在国内厅15号登机门旁乘坐火车离岛的时候：从三亚、东方火车站出发的，火车在到了海口火车站之后，在站台的地方是有三亚国际免税城提货点可以提货的。海口火车站出发，在海口火车站站内三亚国际免税城提货点提货。
