2020年有站台票，站台票的出售方式，全路各局个站根据实情政策都会不一样。一般是淡季会有旺季就暂停，但出于铁路客运安全因素站台票的售出，个站都有严格的要求，所以会觉得现在接车很难购到站台票。
但铁路同时推出一项进站、上车、出站的预约服务、服务对象主要针对老弱病残孕等乘车不能自理需要照顾人群，大站，火车进出站频繁人员密集的大站，则比较复杂。送站的话，因为有老人或者行动不便的人就在现场，找服务台的话，可能还有解决的空间。但是接站就很难，有的大站会有相应的处置措施，提供求助电话，然后由车站人员代为接站。有的大站则好像顾及不了这么多，没有此项服务。
