火车站取不出纸质车票的话，需要到人工窗口取票。旅客一旦换取纸质车票，就不能再在12306.cn网站办理改签、变更到站、退票，应凭纸质车票办理改签、变更到站、退票以及进站乘车过程中实名制验证、检票、验票。
取不出纸质车票的原因
1、过了票面发车时间
如果车票上的时间已经过了票面发车时间，自动取票机上是无法取出车票的。这时只能在人工窗口取票，并且可以在票面发站改签当日24:00之前的其他列车。
2、身份证消磁护照、户口本等证件购票
护照、户口本在自动取票机上是取不出车票的。这时，用户可以在人工售票窗口凭身份证和订单号取票，或者凭护照、户口本等证件和订单号取票。
3、乘车人信息选错无法出票
有的人买票的时候乘车人不小心选错，就会导致车票无法取出。这时，用户可以把原票退掉，然后用本人的身份证重新购票。
4、卡票或压单
取票机出现故障导致车票卡票或其他原因取不出车票，这时用户可以找车站值班窗口，说明情况之后工作人员通过后台操作重新取票。
5、车票已被取出
用户订了多张车票，上次取票时不小心把车票全部取出，只拿走一部分车票，再次取票时就无法取出车票了。这时，需要在指定售票窗口办理挂失补手续。
6、学生证消磁
学生票使用次数是一年四次，如果仍有购票次数却无法取票，可能是学生证消磁了，取票前学生可以前往学校学工办进行充磁，再去取票即可。
7、学生票取票区间不符
如果购买的学生票非优惠区间的起始站，是无法在自动取票机上换取车票的，这时只能去车站指定窗口办理补全手续。
