第一种、可以打快递公司的客服电话进行咨询，并提供快递单号，让他们帮查询快递停滞的原因。第二种、如果你是买家，可以联系卖家，让卖家帮忙查询快递动态，并将快递物流信息告知你。
快递一直不动怎么办
如果快递卡在一个地方，超过三天还没有动的话，建议拨打快递客服电话，转人工服务，在线解决。
当物流公司内部的信息系统没有及时更新时，查询快递物流的界面是显示快递一直不动的状态，但实际上包裹是正常运送状态。
快递在一个地方不动的原因，可能是遇上了快递高峰期，比如双十一、双十二等节日活动，发货速度和运输速度会比较慢，这时需要等待一段时间。
