投诉物业电话号码不是12315。12315是消费者权益维权电话，是不能举报物业的。如果你对小区的物业有什么不满意，你可以到当地房管局去投诉的，物业人员归属于当地房管局管理，或者你也可以直接拨打物业公司的投诉电话，一般物业公司都是有自己的投诉部门的。另外，如果物业工作人员只收物业费不办事，你还可以拒绝缴纳物业费的，同时还可以联名其他的户主，到当地房管局投诉要求更换物业的。
现在物业的管理模式也是很不错的，要是他们有什么问题你也可以去提出来进行处理，要是他们一直不帮你去处理这个问题，你就可以去进行投诉，毕竟你也是有交了物业费，他们也需要帮你去把事情解决的。
物业管理要做什么工作
1、综合服务。物业管理公司需要处理小区内各项公共性和综合性的事务，接受小区内业主的投诉和咨询，积极开展利于小区业主身心健康的文体娱乐活动。
2、设施的管理、维护和养护。物业公司还必须对小区内房屋、公共设施和配套设施进行日常管理以及维护和养护。其中包括消防设备、电梯、路灯和路牌等等设备的管理和维护。
3、绿化养护。物业公司需要有专业人员对小区花圃和园林绿化进行管理和养护，包括绿色植物种植、浇水和施肥等等工作，营造小区绿色环境。
4、保洁服务。物业公司需要制定健全的保洁制度，聘请专人负责小区内楼道、电梯、道路以及公共场所的日常清洁卫生工作。
5、安全保卫服务。物业公司需要制定小区安全保障制度，包括安排专人进行站岗、巡逻和值守，对外来人员采取登记制度，对工作人员配备安全保卫器具等等。
6、车位管理服务。物业公司需要制定车位管理制度，对小区内进出的车辆进行有效的管理，有专人负责引导车辆有序地通行和停放等等。
