业主和物业之间是一种平等的契约关系，是委托与被委托的关系，也是等价交换的关系，业主和物业是一种平等的关系，他们没有主次之分，业主为了小区里面的公共事务能够得以开展，并且能有人可以维护公共区域安全和秩序、环境的整洁优美，于是就聘请了物业来为业主的居住提供服务，提高业主的日常生活质量。
物业管理包括哪些内容
1、建筑管理
我们知道这个建筑它也是包括了各类、各种用途房屋、建筑物这些公共部分的保养与维修，这样才能让它使用保持良好状态。同时还会对房产信息进行管理，记录了管理区、大楼、楼层、房间及配套这些硬件设施的基本信息。
2、设备管理
这些方面就指对一些公共供水、供电、供暖、空调、通风、通讯、燃料等设施进行了一些日常的保养和维修，这样也是让它的使用保持良好状态。
3、小区内的交通组织与管理
这种就是指小区内的平行交通和垂直交通这个也包括了电梯和人行扶梯的管理，同时这个还包括了通道、屋顶等这些空间一些清理、还有路灯保养。
4、消防管理
这种就是指对消防制度的建立和执行，同时对消防器材的设置、消防人员也是会进行一些管理。
5、还会对客户信息进行管理，这样也是实现了对业主购房、出租、退房这些一些全过程管理，这样也是可以随时查询住户历史情况和现状，最重要就可以加强对业主及住户的沟通和管理。
6、保安管理。
我们知道小区范围内的安全、保卫、警戒等，但是这种也是没有一个强制权力。还可以进行延伸为阻止违反这样做也是业主公约行为的发生和发展，同时还会提醒和劝阻邻里间一些正常生活的情况等。
7、绿化管理
这种就是指对小区的绿化设施进行维护保养以及必要的更新，同时也是为业主提供了良好的生态环境。
8、清洁管理
这种也是包括了垃圾、各种废物、污水、雨水这些的的排泄与清除，这样才能给小区一个清静、卫生的环境。
