1、该业务不支持网上营业厅、手机营业厅等网上自助渠道退订，建议带上身份证到营业厅取消。
2、退订的指令或者路径不正确，导致无法退订，可联系人工客服反馈情况，看能否由人工客服取消。
使用流量包的注意事项：
注意区分好流量包的类型，通用流量是指没有任何限制的流量，2G、3G、4G网络都可以使用的流量。通用流量一般有两种：省内通用流量和国内通用流量。省内通用流量是指只能在省内使用；国内通用就是在全国各个地方都能用。优惠时段内优先使用包内流量，超出套餐流量或漫游状态下使用普通流量，因为夜间流量包属于优惠的流量包，很强的地域限制，有些是本市或者本省内。使用前一定要注意。
