12306退票到账时间一般是24小时之内，最长不超过15个工作日，在12306上提交退款申请后，会按照购票时使用的在线支付工具进行退款。2022年1月，铁路部门延长12306网站（含手机客户端）售票服务时间由每日5：00至23：30调整为5：00至次日凌晨1：00（每周二除外）；提供24小时互联网退票服务，退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前。
12306退票流程
1、打开铁路12306，点击下方按钮进入“订单”页面。
2、选择“未出行订单”，这样能看到自己的车票信息。
3、点击“需要退票的订单”，
4、选择“退票”，
5、再次确认即可完成。金额会退回大家支付的原渠道，注意查看。
退票扣费规则
开车前15天以上退票，不会收取退票费。票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上的不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
