发包人(以下称甲方)：
承包人(以下称乙方)：
根据《中华人民共和国合同法》及有关法律、法规的规定，甲、乙双方本着平等、自愿的原则，经过友好协商，就甲方委托乙方承接 (填楼盘项目名称)维保修工程施工事宜达成一致协议，以资信守。
第一条 楼盘名称及地点
楼盘名称：
楼盘地点：
第二条 工程内容
甲方委托乙方作为甲方所开发的 项目维保修工程的指定承包单位之一，负责承接该项目现场物业客户服务中心(以下简称楼盘客服中心)指定的维保修工程，同时包括乙方维保修工程项目的二次保修工作。
第三条 合同期限
合同期限：自 年 月 日起至 年 月 日止。
第四条 承包方式
本合同采用包工、包料(甲方另行说明的除外)、包水电费、包成品保护(含装饰面、家具、家电等原有成品的防护)、包质量、包工期、包文明施工、包安全、包验收合格、包完工后清场及包二次保修的承包方式。楼盘客服中心一般以户或分项工程的形式向乙方签发《委托维修任务书》(注明问题原因、维修内容、进场施工时间、工期等要求)，乙方则按照《委托维修任务书》所列项目及要求完成维修任务。
第五条 合同价
每份委托单独核算，采用含税单价包干。具体根据本合同附件二所列综合单价，依据甲方工程部、乙方、楼盘客服中心及业主四方书面签证确认的工程量按实结算。本合同附表中没有的维修项目，由乙方报价，甲方批准后方可实施。
合同综合干单价包含的内容：包括材料及设备费、人工费、机械费、工程所须的各种检测费及试验费、各种材料损耗、运输费、材料场内二次运输费、材料卸车、保管及转运费、技术处理费、合同工期内的赶工费、施工水电费、技术措施费(包括雨季及异常气候施工措施费)、管理费、文明施工措施费(包括施工区域围蔽等)、平安卡、临时设施费、保修费、垃圾清运到发包人指定点堆放的费用及其它措施费、税金、利润及本合同虽未提及但为实现本工程目的所需的其它全部费用。包干单价不因市场物价、人工费、材料费的变动而调整。
第六条：付款方式
1、付款方式：工程竣工验收合格后，由楼盘客服中心每月25日汇总上报《维修工程签证单》作为结算依据，结算经乙方确认后60个工作日内，甲方向乙方支付本次结算总金额的95%的工程款，剩下5%留作工程保修金待保修期满，若无任何质量问题，无代付代扣费用则无息返还给乙方。
2、甲方付款前，乙方应开具相应金额的税务发票，发票的抬头应为甲方或甲方指定的施工单位，否则甲方有权拒付。
3、以上付款，甲方可以现金或转帐支票的方式支付。
4、乙方提交的发票必须真实、合法、有效。若乙方提交虚假的发票，乙方必须在甲方规定时限内更换发票。甲方尚未支付款项的，甲方停止支付并按虚假的发票金额的20%扣除乙方违约金直至乙方发票符合约定;甲方已支付款项的，甲方有权从次笔进度款或结算款中扣回已支付的款项并按虚假的发票金额的20%扣除乙方违约金，乙方提供合法有效发票后甲方按约定付款;对已完成结算并支付款项完毕，乙方拒不提供合法有效发票并按虚假的发票金额的20%承担违约责任的，甲方将通过法律途径追究乙方相关责任。乙方提交虚假的发票，甲方有权解除合同。
第七条 工程进度及人员配置要求
1、乙方必须按楼盘客服中心及甲方工程部签发的《委托维修任务书》所要求的工期完成维修任务。
2、甲方可根据现场工作量及工程维修进度情况，要求乙方配备足够维修人员;乙方在每个楼盘客服中心配置人员要求如下：
(1)水电工：不少于3人;
(2)泥水工：不少于5人;
(3)木工及油漆工：不少于5人;
3、乙方聘用维修人员应接受甲方楼盘客服中心审核，乙方维修人员素质要求应达到甲方楼盘客服中心维修技工聘用标准。
4、甲方对乙方维修人员实行考勤签到制，乙方维修人员必须每天在楼盘客服中心进行现场考勤签到，每天不少于两次(具体时间以楼盘客服中心要求为准);乙方每缺一人，甲方有权按500元/人/天进行扣罚，该罚款可从乙方维保修结算款中扣除。乙方人员每人每月休息时间不超过四天，乙方人员休假需事先征得甲方同意，乙方应合理安排员工休假，每天每个工种不超过一人。
5、楼盘客服中心有权根据现场维修进度情况要求乙方对配置人员进行调整。
第八条 乙方待工费用补贴
1、乙方维修人员待工期间，甲方按照60元/人/天补贴标准向乙方支付待工费用，用于弥补乙方待工人员人工开支，但乙方每天必须保证现场维修人员的数量;每月1日前由楼盘客服中心提供上月乙方待工人员名单及原始签到记录作为待工补贴支付依据。
2、乙方待工维修人员每天必须集中在楼盘客服中心指定地点待命接受调配，并须
遵守楼盘客服中心考勤签到制度。
3、待工定义：当天有正常考勤而无进行任何维修作业即为待工(即使维修金额少于60元也不能认定为待工)。
第九条 工程维修操作流程及要求
1、乙方应严格遵守以下工程维修操作流程：
甲方工程部签发《委托维修任务书》→楼盘客服中心组织乙方维修人员进场维修→乙方维修人员按照委托书所制定的维修方案施工→维修完毕后乙方维修人员清理现场→楼盘客服中心组织各方验收→验收合格楼盘客服中心填写《维修工程签证单》→各方审核签名确认《维修工程签证单》→维修工程结束。
甲方委托的楼盘客服中心有权根据实际情况调整流程。
2、维修方案应以恢复维修面基本的使用功能和观感效果为前提，同时兼顾维修成本、施工难度和可靠性等因素。
3、隐蔽工程必须通过甲方指定的工程人员现场验收合格后方可进入下一道工序。
第十条 工程质量标准
本发包工程的工程质量要求为一次性验收合格工程标准，若工程的设计说明、施工说明及做法说明和要求等与国家规范及地方政府有关的现行规定之间有差异，承包人须按较高之标准执行。工程质量不符合设计要求，质量不合格者，发包人可要求承包人停工和返工，返工费用由承包人承担，工期不予顺延。工程质量标准按国家现行施工验收规范执行，工程质量各项指标按照国家规范必须达到合格。
第十一条 工程验收
1、验收标准采用国家现行的施工、维修及保修标准;如甲方有特别要求的应以甲方要求为准。
2、竣工验收文件必须经过甲方工程部、楼盘客服中心、乙方现场代表及业主四方共同签字才能生效，并作为工程结算凭据及维保修档案保存。
第十二条 质量保修期
1、每项委托维保修工程自维保修竣工验收合格之日起，乙方为甲方提供保修，保修期按防水及防渗漏5年、装修及安装工程2年执行。
2、楼盘客服中心管辖物业由乙方负责承接修缮施工的，乙方保证严格按照国家现行保修管理规定提供保修服务。
第十三条 双方义务
(一)甲方义务
1、甲方委托物业所在楼盘客服中心按合同约定负责对乙方进行管理，对乙方的维修工程进行检查、监督。
2、在小区内免费提供适当场地供乙方存放用于本合同所约定的维修工程使用之机具。(甲方不负保管责任，合同终止后乙方应即时清场退还。)
3、按合同约定向乙方支付维修工程费用。
4、委派现场负责人,负责工程质量检查及验收工作。甲方须有专人陪同乙方维修人员进入作业现场;维修工程完工后，乙方应及时通知甲方，甲方须安排予以验收确认，并签署《维修工程签证单》。
(二)乙方义务
1、乙方须接受甲方物业所在楼盘客服中心的监督管理及维修工作安排等。
2、乙方须按合同规定工期及内容完成承接的维保修工程，并对其材料质量和施工质量负责;若因以上原因造成返工、业主索赔等后果均由乙方自行承担。若由此给甲方或楼盘客服中心造成严重影响的，甲方有权单方解除合同并追究一切责任。
3、乙方须遵守所在楼盘客服中心关于施工管理的规定(包括现场监理和验收)，严格遵守安全施工管理规范，保证施工安全和文明施工。施工过程中发生的人员伤亡及其事故由乙方全部负责。
4、乙方不得拒绝接受楼盘客服中心的维修委托或拖延维修，乙方在未征得楼盘客服中心同意前，不得更改维修方案、维修内容和维修工程量。
5、乙方须提前向楼盘客服中心提供实际的施工进度安排(包括材料到位时间、进场开工时间、完工时间及施工过程中的施工人数等要素)，在施工过程中不得影响楼盘客服中心的正常工作及楼盘客服中心物业范围内业主的正常生活。
6、施工期间，乙方在未征得楼盘客服中心同意前，不得动用、损坏楼盘客服中心所管辖物业范围内的任何设施、设备或业主财物。如果因乙方原因造成楼盘客服中心或业主财物污染损坏、丢失等情况，由乙方负责全部赔偿并消除影响。
7、乙方维修人员上门维修及收工必须由楼盘客服中心维修监理带领，维修人员在未征得甲方监管人员同意前，不得承诺业主提出的任何要求;否则，乙方承担由此造成的一切后果。
8、楼盘客服中心有权对乙方所提供的材料质量进行质疑和监督，乙方有义务提供证据证明其材料质量符合国家标准及施工现场的使用要求。
9、甲方验收不合格的，乙方自接到甲方整改通知之时起于规定的时间内必须整改完毕。
10、依本合同的约定聘用足够员工工作，负责其薪资及保险等，并对员工及维修工作进行完善的管理。
11、乙方所有员工行为准则必须符合本合同及附件和甲方有关规章制度的规定。乙方员工素质(包括形象、态度等)达不到甲方的要求，甲方有权要求更换，乙方应认真执行。
12、除非得到甲方的书面同意，乙方绝对不能擅自将本合同的有关权利和义务转让第三方(含乙方属下子/分公司或部门)。
13、乙方应严格按照法律法规要求为其员工办理社会保险，乙方维修人员进行维修工作发生的人身、财产损害由乙方自行承担，与甲方无关。
第十四条 违约责任
1、非经甲方同意，乙方不得将合同中的任何义务全部或部分转包或分包，否则甲方有权解除合同，并有权终止向乙方支付所有未结算之工程款项。
2、乙方保修期内必须按照甲乙双方签署的《维保修服务规范》(合同附件)开展维修工作，如若违反，甲方有权按照《维保修服务规范》所规定的扣罚金额从乙方维保修结算费用中扣除。
3、乙方超过甲方签署的《委托维修任务书》中要求时间完工并交付验收的，每超过一天，乙方按100元/天/项的标准支付违约金给甲方。
4、乙方拒绝接受甲方签发的《委托维修任务书》的，乙方按1000元/单的标准支付违约金给甲方，且甲方有权终止合同。
5、乙方若不按甲方约定时间进场维修或拖延维修进度的，乙方按1000元/次的标准支付违约金给甲方。
6、乙方提供的材料与合同不符或质量不合格时，乙方须按楼盘客服中心要求进行更换和返修，并赔偿由此造成的一切损失。
7、因不可抗力等因素不能履行合同时，乙方必须及时向楼盘客服中心通报不能履行或不能完全履行合同的理由，在征得楼盘客服中心同意后延期履行合同。乙方有责任采取一切必要措施减少由此给甲方带来的损失。
8、甲方应严格按照合同约定期限支付乙方工程款，逾期支付，应向乙方承担相应违约责任。
9、乙方擅自解除合同或中途退场的，或因乙方之原因导致甲方解除合同的，甲方有权终止向乙方支付所有未结算之工程款项;同时，乙方须向甲方支付1万元作为违约金，如上述违约金不足以弥补甲方损失的，则甲方有权对不足部分予以追偿，并保留进一步追究乙方法律责任的权利。
10、若因乙方维修不当造成返修，乙方需负责返修至符合甲方要求的一切费用，单项维修返修两次以上的每增加一次返修罚款300元。因维修不当造成业主重大损失的，乙方还需承担含返修费、赔偿金等一切费用。
第十五条 合同的终止
(一)因解除而终止：
1、由于乙方违约造成本合同不能履行或不能完全履行，而甲方认为本合同已无必要继续履行或乙方在收到甲方要求其纠正违约行为的通知后，在甲方要求的时间内仍不纠正其违约行为，则甲方有权向乙方发出解除本合同的书面通知，该通知自送达乙方时生效，乙方须承担本合同约定的全部违约责任。
2、因不可抗力导致本合同无法履行或无必要继续履行的，甲乙双方对已完成的维修工程量进行确认，并依据本合同结算完毕后本合同自然终止，双方互不承担违约责任。
3、因乙方违约而终止合同的，不妨碍甲方向违约方追究违约责任。
(二)有下列情形之一的， 合同权利义务终止：
1、本合同已按约定履行完毕;
2、本合同经各方协商一致而终止;
3、本合同因一方出现本条第(一)款的违约情况(包括一方擅自转让本合同项下权利义务行为)，另一方发出解除合同的通知;
4、法律法规规定终止的其他情形。
第十六条 免责条款
由于不能预见、不能避免和不能克服的自然原因或社会原因，致使本合同不能履行或者不能完全履行时，遇到上述不可抗力事件的一方，应立即书面通知合同其他方，由合同各方按事件对履行合同影响的程度协商决定是否解除合同、或者部分或全部免除履行合同的责任、或者延期履行合同。
遭受不可抗力的一方未履行上述义务的，不能免除其违约责任。
第十七条 廉洁条款
1、乙方人员不得以任何方式明、暗示甲方请吃、请喝、收受甲方礼金、礼品或接受甲方提供的其他私人便利或利益。在合同签订或履行过程中，若乙方人员有明示或暗示要求宴请、招待，或索取礼金、礼品、礼券、其他利益等不当行为的，甲方应向乙方监察部门举报。具体举报渠道如下：
举报电话及联系人： 020-22028621、潘先生
020-22028650、康小姐
举 报传真： 020-38302521
举报电子邮箱：
举报部门地址：广州市广州大道中928号5楼恒大地产集团监察室(邮政编码：510000)
2、严禁甲方以任何方式向乙方人员提供私人便利、贿赂或进行非正常商务宴请。
3、如果出现甲方在履约过程进行私下请吃、向乙方人员提供私人便利、贿赂等一切非正常的经济活动，一经查实，乙方有权单方终止合同，因解除相关合同给乙方造成损失的，由甲方承担赔偿责任;同时，甲方如有违约，仍须承担违约责任。甲方的上述行为严重的，乙方保留追究法律责任的权利;如果甲方事后主动积极向乙方陈述事实，或甲方有证据显示以上行为为乙方人员施压的不得已行为，则甲方仍保留与上述行为相关的合同权利和义务。
第十八条 其它约定事项
1、本合同执行过程中若发生争执，甲乙双方通过友好协商解决，如协商不成，甲乙双方可向甲方所在地的人民法院起诉。
2、合同包括《维保修服务规范》、《维保修工程项目单价表》两个附件，为本合同不可分割的部分，与本合同具有同等法律效力。
3、本合同任何内容的修改，须由甲乙双方进行协商，并签订补充协议或书面文件，补充协议与原合同具有同等法律效力。
4、合同规定应该偿付的违约金、赔偿金和各种经济损失，应当在明确责任后10天内付清，否则按逾期付款处理，义务人还需支付应付额每日万分之三的滞纳金。承包人依合同应支付违约金的，发包人有权在应支付乙方的费用中抵扣。
5、乙方委派 为项目经理，委派的项目经理须持有与工程项目相适应的真实有效的资格证书，负责施工期间的施工质量、安全等问题。
6、乙方的通讯地址为： ;电话号码： ，传真号码： ，甲方依本地址向乙方发送有关信函文件，因乙方拒收或所留地址有误或变更地址未通知甲方的，责任由乙方承担，甲方向乙方所发送的信函文件等视为已送达乙方。
7、双方当事人在自愿、平等的基础上对本合同第二部分“通用条款”中的条款进行了协商。承包人对于“通用条款”的修改意见，已经完整地包含在本协议书中。双方自愿遵守“通用条款”中未修改的部分和本协议书。
8、本合同一式五份，甲方执四份，乙方执一份，自双方签字盖章之日起生效，每份具有同等法律效力。
甲方(盖章)： 乙方(盖章)：
签约代表： 签约代表：
联系电话： 联系电话：
签约日期： 年 月 日
