杭州东站位于浙江省杭州市江干区，是上海、宁波进入杭州主城的必经之路。由中国铁路上海局集团有限公司管辖，属于杭州市接驳功能最为齐全的交通枢纽，不但是杭州铁路枢纽的重要组成部分，而且是中国大型铁路枢纽站之一。
票务服务
杭州东站的自动售票机分布在候车层、出站层和站台层。其中，候车层的南北两侧，设有51台自动售票机，能照顾到来自各个方向的旅客。出站层的两个自助取票处，设有37台自动取票机，这两个自助取票处分别位于出站层的东西两侧。站台层（地面1楼）东面换乘大厅的“1F铁路售票处（东）”售票处，设有28台自助售（取）票机。
