杭州东站位于浙江省杭州市江干区,是上海、宁波进入杭州主城的必经之路。由中国铁路上海局集团有限公司管辖,属于杭州市接驳功能最为齐全的交通枢纽,不但是杭州铁路枢纽的重要组成部分,而且是中国大型铁路枢纽站之一。
票务服务
杭州东站的自动售票机分布在候车层、出站层和站台层。其中,候车层的南北两侧,设有51台自动售票机,能照顾到来自各个方向的旅客。出站层的两个自助取票处,设有37台自动取票机,这两个自助取票处分别位于出站层的东西两侧。站台层(地面1楼)东面换乘大厅的“1F铁路售票处(东)”售票处,设有28台自助售(取)票机。