盒马邻里是一个买菜平台。与社区团购业务颇有几分相似，模式都是当日下单，次日自提。不过，盒马邻里更重要的作用是作为盒马鲜生大店在城郊的补充。有别于美团优选、多多买菜等依托于夫妻店的形式，盒马邻里不仅可以在门店内设有夫妻店常有的取货架、冷柜，还可以在店内布置小型的淡水和海水缸，更好地保障生鲜质量。
与传统零售最大区别是，盒马运用大数据、移动互联、智能物联网、自动化等技术及先进设备，实现人、货、场三者之间的最优化匹配，从供应链、仓储到配送，盒马都有自己的完整物流体系。能做到30分钟配送速度，在于算法驱动的核心能力。店内挂着金属链条的网格麻绳是盒马全链路数字化系统的一部分。盒马的供应链、销售、物流履约链路是完全数字化的。
