雪糕应放在冷冻室低温保存，若是放在冷冻室里化了，可能是冰箱的问题。建议按以下4个步骤检查冰箱。
1、检察压缩机：检查电源连接，若正常，检察压缩机是否工作。压缩机正常工作会发出轻微的振动马达声。
2、若压缩机能工作，检查制冷系统有无制冷剂：让冰箱运行个几分钟后拔掉插头，仔细听下铜管内是否有液体流动的声音。如没有就表示系统内的制冷剂已经泄漏，或压缩机已没有工作能力。
3、若冰箱属于间冷式的，检查风机是否工作：打开冷冻室的门，用手按下箱口边缘处的按钮，检查下风机是否工作，风机不工作也会造成冰箱不制冷。
4、检查冰箱制冷系统是否泄漏：冰箱制冷系统泄漏，造成冰箱制冷剂流失，需要给冰箱的制冷系统打压，找到泄漏点，补上泄漏点，再抽空加注制冷剂。
