1、查看垃圾邮箱，看steam邮件是否被自动删除。
2、检查数字账号是否关闭，关闭后邮箱只接收来自联系人的邮件，不收取包括重设密码等系统邮件。
3、检查邮箱反垃圾设置，若黑名单中误加入steam的邮箱地址，将其从黑名单中删除即可。
4、检查邮箱反垃圾设置，看是否设置拒绝接收，使邮件直接被删除导致不显示。
Steam平台是Valve公司聘请BitTorrent（BT下载）发明者布拉姆·科恩亲自开发设计的游戏和软件平台。Steam平台是目前全球最大的综合性数字发行平台之一。玩家可以在该平台购买、下载、讨论、上传和分享游戏和软件。
2002年，Steam系统与CS1.4 Beta一起问世。至目前为止，Steam的运作十分成功广泛，无数游戏发行公司的游戏在此平台上发行、更新。
