中国建设银行星级共有七个星级，从高到低依次为七星级，六星级，五星级，四星级，三星级，二星级，一星级，星点值为0的客户为未评级。
个人客户星级服务是中国建设银行为回馈客户，提升服务水平而推出的全新客户服务体系。以客户综合业务量为基础，根据客户综合业务情况计算出星点值，进而获评星级，星级越高，相应享受的费用优惠和增值服务等回馈也越多。
根据产品不同类型，以月日均余额，交易金额，消费金额等作为计算星点值的依据。例如存款，贷款，理财产品以月日均余额计算。
为突出星级客户价值，提升客户体验，建行采用“快升缓降”的星级调整机制，若月末星点值达到升级条件，则自动升级为评定星级；若月末星点值达不到当前星级标准，则星级过渡期后进行降级，六，七星级客户的过渡期为一年；四，五星级为半年；三星级及以下不设置过渡期。
