1、如果是因为供电公司的责任，或者是一些非人为因素而导致电表出现的故障，这个应该是由供电公司负责更换电表，并且不收取费用。
2、其他原因引起的电表故障，应该是用户自己来承担相应的费用。
3、如果出现电表丢失、坏掉或者是超负荷烧坏等情况，用户应该及时告诉电力公司，方便电力公司及时采取措施。
4、假如电表是因为表箱进水引起了开关跳闸、停电等问题，可以拨打就是客服热线95598，供电部门将会安排相关的人员进行处理；如果是电表烧坏，需要携带户主的身份证，到当地供电所申请换表。
电表损坏的原因有哪些
1、由于某些工作人员在安装电能表时粗心大意，没有把接线螺丝拧紧或进行铜铝过渡处理。造成接触不良或氧化，烧坏了接线盒，导致电流线圈连接处断线。
2、自然灾害，雷击造成电压线圈烧坏。防止措施:在安装电能表时，要合理选择安装地点，以免雷击。
3、目前市场上劣质电能表较多，这种电能表内元器件、线圈的筛选、焊接点处理、组装工艺等存在质量问题，未按国家标准生产、检测，更不可能就质量和售后服务实行承诺。使用这种劣质电能表，容易烧毁，也极易引发事故。
4、由于线路老化、老鼠咬坏电线、在家里维修插座和开关时不谨慎造成短路，这种情况下，电能表烧毁严重。
5、在农村人口稀少、居住分散的地方，从变压器到用户线路较远，压降偏大。有的用户线路电压只有l80V，更不用说动力电压能达到380V。
6、由于操作不当，错将动力线接到照明线上，造成电能表的电压线圈烧坏。
